Dirección: Av. Europa, 9, 28821 Coslada, Madrid, España
Teléfono: +34916602200
Domingo: Cerrado
Lunes: 09:00–14:00
Martes: 09:00–14:00
Miércoles: 09:00–14:00
Jueves: 09:00–14:00
Viernes: 09:00–14:00
Sábado: Cerrado
Bernardo Pinto Carvalho
La peor experiencia de mi vida. Han pasado dos meses, no entregué el artículo porque es demasiado grande y no lo devolví a Amazon. Básicamente robaron mi artículo. Nunca volveré a usar este servicio.
peperickmejia
pesimo servicio se supone que llega a las 24-48 horas y lleva en la agencia mas que eso. asi que llevo esperando el pedido hasta el lunes.
David García Vilaseco
Una vergüenza de empresa de reparto. Si tienen algún producto de Amazon que envía con esta empresa os recomiendo que no lo compréis porque son unos fatales profesionales.
Iván Betancourt Rodríguez
Pésimo servicio me dicen que van a hacerme una entrega un día y la hacen el día antes. Cuando fueron no estaba porque no lo estaba esperando ese día. Me dijeton que iban al otro día y me salía en reparto espere todo el día en casa y a las 7 de la tarde me envían un correo de entrega fallida. Esta es la hora que no tengo mi paquete. Recomiendo no usar servicios de esta empresa.
¡Gracias! Tu reseña está pendiente de moderación.
Me pregunto porque llevan tres dias diciéndome que me entregan algo y Alfinal de la dia ponga incidencia . La gente cambia sus planes por recoger el paquete podíais ser más profesionales y al menos cogerme el teléfono
Porque no son serios, trabajan asi desde hace mucho tiempo.
Por que no se puede hablar por telefono con algun agente de atencion al cliente para acordar la hora de la entrega,por que esperar por ejemplo todo el dia en casa,eso pone de los nervios.
Porque eso seria trabajar bien, esta empresa no es asi.
Me gustaría saber por qué ponéis en las páginas de seguimiento de pedido entregado cuando eso no es cierto de ninguna de las maneras , me parece una falta de profesionalidad, hacéis perder el tiempo a los Demás
Las agencias de transporte tienen esa manía de inventarse las cosas incluso correos tradicional también, unas dicen que te lo han entregado y no es verdad y otras ponen que no te lo han entregado por que la dirección no existe o por que fueron y no estabas, una vergüenza
Porque cuando no le da tiempo al repartidor, lo ponen para que vuelva a repartirlo otro al dia siguiente, pero al final el que paga la gracia es el que espera el paquete, ni al repartidor ni a la empresa de transporte CTT parece importarle la calidad de su trabajo.
Llevo mas de 30 llamadas desde las 9 de la mañana, ayer el paquete estaba en reparto y veo ahora en la pagina de seguimiento que aparece como incidencia, cuando aquí no ha venido nadie. ¿Podéis decirme donde puedo pasar a recogerlo? gracias
Yo ya llevo dos semanas y no me viene el paquete es la peor empresa ayer me salía en reparto y veo la página de seguimiento y salía en agencia.
A que teléfono hay que dirigirse ni ninguno lo coje sinvergüenzas
a mi igual todo el dia perdido
Por lo visto, no es un caso aislado. Como empresa, dejan mucho que desear. No se responsabilizan de los paquetes no entregados, perdidos o sustraídos por sus nutridos empleados. En mi caso realicé dos compras en AE el 26/11. Estando prevista su entrega el 14/12, indica el transportista que el destinatario está ausente. Debe ser práctica habitual poner "Destinatario no contesta" para no asumir el porteador la entrega de un paquete fuera de su radio de acción. La culpa es siempre del cliente, que está ausente las 24 horas del día, los 7 días de la semana y los 365 días del año. Espero que Amazon, AliExpress, Shein, Zalando y AboutYou, tomen nota de como actúa esta empresa.
Igual me pasó a mí.
Es la peor empresa de paquetería que existe. No sé shein sigue trabajando con esta empresa. En cambio GLS hacea entrega mucho antes de la fecha prevista. Estos siempre se retrasan.
Debes ir a su sede en Av Europa, n9 en Coslada. En la entrada hay una garita donde te indican el sitio al que debes ir para retirar el paquete dentro de la nave
llevo 2 semanas esperando mi paquete y como dicen arriba, no hay manera de contactarlos. SON UN ASCO !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! OJALÁ SE LES ACABE EL NEGOCIO YA!
Ojala, que mi paquete esta en espera de q lo recojan desde hace 3 dias
¿Dónde se puede poner una hoja de reclamación a la empresa? El número que hay en vuestra web es para informarte del estado de pedido y para hacerte socio. Mi paquete lleva días fuera, se han “hecho” intentos de entrega que nunca han existidi.
El mio lleva desde el 31 en coslada y nada
Yo esta vez voy a ir con un palo a darles a estos mentirosos incompetentes
En la oficina de ctt en coslada
Ve a la delegación más cercana, si es Coslada y pide la hoja de reclamaciones
Va a tener que ser cen consumo
Esta empresa hace algún reparto a tiempo?hasta correos es mejor, es imposible ponerte en contacto con ellos, vivo a menos de 10km de la fábrica y aún así no me entregan los pedidos a tiempo y cuánto se estima...pésimo cada vez
Dicen que no estoy en casa y que hoy a las 8.35 de la mañana no han podido entregarlo por que mi dirección está mal,?? Y entonces ayer donde fueron. Ahora que va a pasar me quedaré sin mi pedido???
En twitter si te atienden pero es una vergüenza que no se sepa como contactarles hasta que les humilles en redes sociales
Pues serás vip o algo por qué a mí me pasan con una máquina que me pide el código postal y según ellos no existe ese código postal...es el mismo que el de su delegación...imposible completamente
Pues creo que estas muy equivocado a mi me llamaron al teléfono que facilite de contacto t quede con el repartidor y sin problemas
Es la peor empresa de logística, irresponsable no sé cómo las demás empresas siguen enviando los paquete con esta tan inresponsable cuando esto alegan que no hay nadie en el domicilio siendo esto mentira, nisiquiera un intento de llamar al móvil.
Me paso lo mismo.
La gente que le da 5 estrellas porque les han resuelto los problemas con el envio, ¿podrían decirnos como han conseguido contactar con ellos? Porque la mayoria de gente no lo conseguimos ni por telefono ni por mensaje ni por nada...
Una verguenza de empresa, poco profesionales, no se como tienen licencia con todas las mals reseńas que tienen. Que verguenza dais todos y cada uno
Primero tienes que saber en qué central de Ctt está tu paquete, una vez que lo sepas busca por Internet la dirección de la misma y vas directamente a gestionar la recogida allí mismo.A veces el paquete está en jaulas y te pueden decir que hasta que lo localicen vuelvas al día siguiente. Yo hasta ahora en la central de coslada, ni un problema hay una chica que siempre me ha entregado el paquete en el momento.A veces hay 2 personas que cuando somos varios a recoger, van más rapido,a mi a día de hoy no me han perdido ningún paquete y he pedido unos cuantos.Espero poder haberte ayudado. Un saludo.
A mi uno me lo dejaron en el buzón, porque cabía, y el otro estaba en casa.
Tres días diciéndoles que no hay nadie en casa antes de las 14h y en lugar de or apartir de esa hora devuelven el paquete al vendedor. Y luego te dicen que los repartos son de 9 a 19??? Y de13 a 19 que hacen? Han devuelto el paquete al vendedor.
Y la pregunta es!!!!
Como puedo contactar con la oficina de Coslada??? El teléfono que tienen es una máquina y el mismo para todas las oficinas, donde puedo hablar con alguien???
No creo que contesten,tendrás que ir al centro ctt de Coslada y ahí decirle que te den el paquete
cuando llegara mi paquete? esta en aduanas paquete shein. shein
Si está en aduanas, hasta que no lo liberen no llegará a éste almacén. Investiga por si tienes que pagar algo de aduanas y por ello siga allí
Como toda las queja expresada aquí, mas de mismo! MENTIRAS! Hoy me he desplado 100kms de ida y 100 de vuelta para recoger en sucursal. Respuesta: Aquí no está. Y no sabemos donde esta. Se me han sacado de encima. Pregunta: CCT, es robo encubierto?
Es la peor empresa de envíos da asco lo pierden no lo entregan
Son unos sinvergüenza
He hecho una compra a través de Amazon. En el seguimiento de tourline pone que el paquete está en sus instalaciones desde el 27 de nov. Se supone que me lo tenían que entregar hoy 2 de dic (con retraso incluido). Donde esta mi pedido????
Yo llevo esperando un paquete de shein que desde hace 6 días está allí, aún no ha pasado el plazo establecido de tiempo por eso no pongo quejas ni nada, pero lo pedí el día 6 de diciembre y de 10 días que llevo esperando 6 de esos 10 días el paquete ha estado en España...
Amazon me hace un envió por medio de Tourline, y luego me sale en la app que no se ha podido realizar la entrega disque pq el local estaba cerrado, pues no se a dónde lo han querido entregar si yo Vivo en un piso
Pasame número de seguimiento.
como puedo contactar con vosotros ? mi paquete esta perdido en vuestras instalaciones desde el martes y no me dais soluciones ni me cogéis el telefono.
Lo siento pero yo ya no te puedo ayudar desde el mes de agosto ya no trabajo en tourline. Te pido disculpas por no poder ayudarte
Estoy esperando un pedido desde el lunes 11,q tengo q hacer para contactar con vosotros
Cual es su direccion de entrega
Hola no puedo ver el seguimiento.de mi paquete porque es como si no aceptara el codigo que tengo de referencia
Fuerte porquería de empresa, no cogen nunca el teléfono, lo tienen de lujo desde luego. Encima parece que no han entregado el paquete por estar mal la dirección cosa que no es cierta ya que llevó años recibiendo paquetes en esta dirección y siempre hay alguien en la casa. Son un desastre muy muy mal, así entiendo que les ira de culo y que no tengan más que votos negativos.
Copia y pega todo el numero de seguimiento y se quitaran los 3 o 4 ultimos numeros por que como a dicho otra persona no cojen mas me paso lo mismo copia y pega en la pagina de tourline no hace falta estar registrado
Tienes que tener en cuenta que son 22 a 25 dígitos y en la web de tourline puedes mirarlo
El único que aceptan es un número de albarán de su empresa que lo más seguro es que, a no ser que estés trabajando directamente con ellos, no existe
¿Por qué un pedido que se entregó el 30-05-2022 aún no ha llegado a su destino en Portugal?
sopa de macacos
Hola ¿Tiene instalaciones para enviar alcohol a Kenia desde Portugal?
Hola... no sé... lo siento.
Hola soy said Aarouss quéro apregotar dónde está mi paquete no llegada ami casa
Tienes que preguntar a la empresa por teléfono o en su web, esto es una página de Google y tú pregunta llega a otros usuarios como tú
tu tranquila,,,siéntate,,,que antes de que llegue navidad
se pieden recoger los paquetes en la central de Coslada?
si claro que puedes ir
Y
Me podéis explicar donde y a quien habéis hecho la entrega de mis paquetes? O es que sois unos estafadores que no tienen ganas de trabajar y es mejor inventarselo......lamentable
Bárbara, tu pregunta llega a otros usuarios de Google como tú, no a los de CTT... Mis paquetes me los han perdido también, por cierto 😢
Me gustaría saber por qué está retenido un paquete desde el día 1 de julio. El paquete tenía que haber sido entregado el lunes; el destinatario lo necesita para el viernes.
Estará extraviado
Buenas tardes. Desearía saber que ocurre con mi envío si cuando llegue estoy ausente por unos días.
Otro día sale a ruta
Irá decayendo y al final tendrá que cerrar por quiebra porque hay muchas agencias que son formales y eficientes y esta no lo es para nada
No se por que motivo dices esto, a mi me parece que es una empresa de lo mejor que ahí, eficiente, rápida y muy bien servicio y precio.
porque ponen incidencia cuando no te lo llevan,luego imposible hablar con ellos para haber donde esta el paquete para recogerlo que poca verguenza
A mi no me da esa opcion me dice que me ponga en contacto con el emisor del envio
A mí me pasó lo mismo . Tienes que llamar al teléfono que sale en la página web suya y seguir las instrucciones del robot y al final te da opción de hablar con una operadora . Suelen tardar unos 5 minutos en atender personalmente . Suerte .
Buenos días, por favor necesito ponerme en contacto telefónico con vosotros, tengo 2 paquetes que no me ha entregado la empresa que tenéis en Viator, Almería. O el teléfono de la sucursal.
Yo soy un cliente como tu, pero soy de Madrid, y lo que hice fue llamar a su teléfono de contacto, que tienen rn su web, e ir siguiendo las opciones del robot que sale. Luego como última opcion te ponen con una telefonista. Tienes que tener a mano el número de pedido y saber tu código postal, te lo pedira el robot. Suerte
Llevo un mes para recibir un paquete y sigo esperando a que me lo traigan y sin respuesta en el email de la expresa de reparto lo malo de esto es que lo he pagado
Lo.mejor es. Q vayas en persona...aunq sea perder una hora entre ir y venir
Muy buenas, estoy esperando un paquete que tenía que haber sido ya entregado y me sale que está en agencia, no consigo contactar con nadie, ¿puedo ir a buscarlo a la Agencia de Coslada? Me urge el paquete ya que salgo hoy de viaje.
Me imagino que con el número de envío y si lo tienen hay te lo entregan
Lo más seguro es que no puedan dártelo yo tuve el mismo "problema" y me dijeron que no podían dármelo que si está en clasificación o no se qué, así que no te servirá de mucho PD: y no, aunque muestres el número de envío no te lo dan
Buenas tardes hice un pedido y hace unas semanas y pone que está en vuestra agencia quería saber cuándo sería posible la entrega ya que lleva basga te retraso
Te recomiendo que hables directamente con la empresa, ella te puede informar mejor de la incidencia de tú pedido.
Mi pedido termina en 3656 Gracias.
Buenas, tengo un problema con un paquete. Hace una semana que ponía que lo habían entregado y no ha llegado nada a mi casa. Alguien me podría por favor decir una forma de contactar con la empresa que no sea llamadas, que no lo cogen.
Lo mejor es acudir esta en coslada eso pasa por que el repartidor pone entregado salta así que te recomiendo ? que vallas en persona
Hola, mi pedido supuestamente llegaba el día martes, hoy estoy a jueves y nada, hago el seguimiento en la página y me dice que está en la agencia y llamo y me dice que está en curso, me podrían decir por favor cuando recibo el paquete? Respondan
Yo estuve esperando 1 semana y al final tuve que ir a recogerlo a la central. Si en Coslada
Gracias por tu respuesta, voy a pasar la agencia para retirarlo. Es la que está en Coslada?
Nunca me habéis mandado mi parte paquete esto es un timo
una pregunta, si vas a Coslada a recogerlo no ponen problemas? Gracias!
A mi tampoco. Decían que habían estado varias veces en casa y no era cierto. Tuve que ir en persona a recogerlo en Coslada
A mi también me han perdido el envío y la única opción que me da la locución automática es "contacto con el que hizo el envío". ¿No hay manera de hablar con una persona?
Hola A mí no me lo perdieron , pero me mandaba mensajes que habían intentado hacer la entrega en distintas horas del día y no había nadie en casa. ( No era verdad , porque hay una persona todo dia ). Según ellos después de varios intentos de entrega , ya sólo quedaba una cosa"me invitaron a ir ha recogerlo allí". Allí la verdad , me atendieron muy bien , desde el señor del control, hasta la chica de recepción
Hola me pone incidencia y reparto y a mi casa no ha venido nadie!! Y estado!! Y ahora me pone devuelto!!! Como hago para reclamar!! Desde el 25 de mayo la última actualización!! Es de shein
Que hiciste al final? Me está pasando lo mismo
Haceis hoy envios??
Okei gracias,como sale en abierto..
No hoy es festivo
Haceis envios hoy??
Llevo esperando mucho tiempo un envio, me podreis contestar?
Hasta qué hora hacen los repartos
Antes de la entrega obtendras dos dias de retraso, tienen varios dias de retraso en todos sus paquetes.
Otra cosa es que te enteres: mi experiencia es que no avisan cuando llegan. Yo tras 2 días de supuestos intentos de entrega tuve que ir a la central a recogerlo. Eso sí, en la central me trataron muy bien.
Hasta las 19#00
Hasta las siete de la tarde.
¡Gracias! Tu respuesta está pendiente de moderación.
¡Gracias! Su pregunta está pendiente de moderación.